日前，2011上海世游賽組委會(huì)向全市14家賽事指定接待賓館、5家媒體接待賓館授牌。徐匯區(qū)華亭賓館、富豪環(huán)球東亞酒店、建國(guó)賓館、富豪東亞酒店、奧林匹克俱樂(lè)部、光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店、嘉匯華美達(dá)廣場(chǎng)大酒店7家住宿企業(yè)被授予賽事指定接待賓館，神旺大酒店、華夏賓館、徐匯瑞峰大酒店被授予媒體接待賓館資格。
徐匯區(qū)旅游局為做好世游賽接待保障工作，深入行業(yè)、服務(wù)企業(yè)，充分調(diào)動(dòng)區(qū)內(nèi)企業(yè)積極性，提高企業(yè)賽事接待服務(wù)水平。在世游賽組委會(huì)和市旅游局的指導(dǎo)下，主動(dòng)對(duì)接組委會(huì)賽事服務(wù)要求，多次走訪區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)住宿企業(yè)，對(duì)照賽事接待要求協(xié)助競(jìng)標(biāo)企業(yè)制定周詳接待服務(wù)計(jì)劃，重點(diǎn)開展服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生自查抽查工作，要求企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中就以賽事接待標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，不斷實(shí)踐模擬賽事接待，優(yōu)化完善接待計(jì)劃。聯(lián)合區(qū)食藥監(jiān)對(duì)相關(guān)企業(yè)指導(dǎo)食品衛(wèi)生工作，改進(jìn)操作流程，確保食品安全。聯(lián)合區(qū)公安走訪相關(guān)企業(yè)，實(shí)地考察酒店安保情況，根據(jù)賽事接待要求，制定優(yōu)化聯(lián)動(dòng)安保應(yīng)急預(yù)案，對(duì)部分安保設(shè)施設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，力求做到安保工作萬(wàn)無(wú)一失。
同時(shí)，徐匯區(qū)旅游局還陪同賽事組委會(huì)踏勘酒店，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求酒店及時(shí)整改、積極落實(shí)，協(xié)助企業(yè)制訂競(jìng)標(biāo)標(biāo)書并提供指導(dǎo)意見。下一步，徐匯區(qū)旅游局將發(fā)揮好世博會(huì)接待的成功經(jīng)驗(yàn)，完善食品衛(wèi)生和安保工作的部門聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)區(qū)內(nèi)各賓館宣傳力度，營(yíng)造良好賽事氛圍，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化在服務(wù)理念、崗位技能、外語(yǔ)溝通和賽事知識(shí)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容，力爭(zhēng)做到酒店員工全知曉，酒店服務(wù)零投訴，全力確保賽事接待服務(wù)保障工作安全有序。
