“疫情下的旅游將會(huì)面臨范式轉(zhuǎn)換。”9日，揚(yáng)州市旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王玉新在召開的2020年度揚(yáng)州市旅游協(xié)會(huì)景區(qū)分會(huì)年會(huì)上表示，“人們對(duì)于旅游休閑的需求不會(huì)變，牢牢把握旅游業(yè)的未來由物質(zhì)體驗(yàn)向精神轉(zhuǎn)化;由大規(guī)模集群向休閑度假轉(zhuǎn)換，從供給側(cè)加強(qiáng)改革，滿足游客新需求。”
受新冠肺炎疫情影響，2020年揚(yáng)州全市旅游企業(yè)不同程度受損。揚(yáng)州市瘦西湖風(fēng)景區(qū)管理處主任、揚(yáng)州市旅游協(xié)會(huì)景區(qū)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)金川披露，據(jù)統(tǒng)計(jì)，揚(yáng)州市旅游協(xié)會(huì)景區(qū)分會(huì)成員(4A級(jí)景區(qū)以上)2020年全年游客量平均下降59.7%。
揚(yáng)州是一座有著2500多年建城史的歷史文化名城，擁有“世界美食之都”“世界運(yùn)河之都”“東亞文化之都”三張世界級(jí)的城市名片，是中國(guó)首批優(yōu)秀旅游城市。旅游業(yè)是揚(yáng)州確定的永久性基本產(chǎn)業(yè)，從2017年開始，揚(yáng)州出臺(tái)了建設(shè)宜游城市“3號(hào)文件”。這個(gè)被編為“3號(hào)文件”的揚(yáng)州市委市政府紅頭文件就是為來?yè)P(yáng)州的游客提供更多更好的普惠性、普遍性服務(wù)，不斷提升他們的獲得感和滿意度。與往年相比，2020年的“3號(hào)文件”支持旅游企業(yè)渡過難關(guān)、促進(jìn)揚(yáng)州旅游業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的相關(guān)政策與服務(wù)游客的實(shí)際舉措進(jìn)行了有機(jī)融合?！ ?/p>
“后疫情時(shí)期，旅游景區(qū)將平均需要2年時(shí)間，才能基本恢復(fù)到疫情前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。”金川表示，要想加快恢復(fù)景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)，必須于變局中開新局，將營(yíng)銷思路從傳統(tǒng)的“門票營(yíng)銷”加快轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;產(chǎn)品營(yíng)銷”。
“我們要認(rèn)準(zhǔn)旅游從門票經(jīng)濟(jì)、觀光經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的大趨勢(shì)、大方向，認(rèn)準(zhǔn)文化體驗(yàn)、休閑度假、康體養(yǎng)生、教育研學(xué)等方向和業(yè)態(tài)，同時(shí)轉(zhuǎn)換對(duì)外宣傳營(yíng)銷思維，強(qiáng)化對(duì)游客的年齡層、客源地等數(shù)據(jù)的分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，及時(shí)制定更有針對(duì)性，能觸碰到游客需求的宣傳營(yíng)銷方案。”金川如是說。
2020年揚(yáng)州各景區(qū)主動(dòng)謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)新推出文旅項(xiàng)目，加快市場(chǎng)回暖復(fù)蘇。瘦西湖、宋夾城、花都匯、京華城商圈等推出一系列夜游夜市活動(dòng)，以景區(qū)夜經(jīng)濟(jì)激發(fā)全新動(dòng)能。其中瘦西湖夜游夜市創(chuàng)成省級(jí)夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)，打造的唯美燈光，為游客提供整體和諧統(tǒng)一、細(xì)節(jié)不斷變化的豐富感官享受，用多彩夜市點(diǎn)燃城市“煙火氣”。金川說，繼續(xù)提升夜間旅游質(zhì)量，以更加完善的夜游產(chǎn)業(yè)鏈、更加多樣化的夜游好去處，延長(zhǎng)游客在揚(yáng)州駐留時(shí)間。“今年，瘦西湖將斥資近億元，重點(diǎn)打造二分明月大型沉浸式夜游項(xiàng)目，推動(dòng)揚(yáng)州‘夜經(jīng)濟(jì)’的發(fā)展。”
與此同時(shí)，揚(yáng)州各景區(qū)要積極尋求與各類涉旅企業(yè)的合作，不局限于景點(diǎn)的聯(lián)合，從游客的實(shí)際需求出發(fā)，嘗試將餐飲、酒店、民宿、溫泉等優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行打通、組合，如推出“酒店+景點(diǎn)”套餐、“美食+夜游”套餐等，形成更多、更好的內(nèi)容產(chǎn)品。“通過促進(jìn)跨界融合創(chuàng)新發(fā)展，不斷增加旅游新投資和旅游產(chǎn)品新供給，更高起點(diǎn)打造‘食住行游購(gòu)?qiáng)?rsquo;旅游全產(chǎn)業(yè)鏈。”金川說。
當(dāng)日，在召開的2020年度揚(yáng)州市旅游協(xié)會(huì)景區(qū)分會(huì)年會(huì)上“揚(yáng)州旅游貴賓年卡”首發(fā)，這是一款兼具觀賞性、實(shí)用性與收藏性的旅游貴賓年卡，為城市禮贈(zèng)的上佳之品。同時(shí)，與會(huì)各成員單位進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品的觀摩交流，分享各自的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
